RETOURS & ÉCHANGES
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Pièce défectueuse, mal imprimée ou abîmée
Ça arrive rarement, mais si c'est le cas : écris-nous dans les 30 jours suivant la réception, avec ton numéro de commande et une photo du problème. On t'envoie une nouvelle pièce ou on te rembourse, sans frais pour toi.
Changement d'avis ou mauvaise taille
Tu as 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, à condition qu'il soit non porté, non lavé et dans son état d'origine.
- Contacte-nous d'abord à info@outofposition.shop : on te donne l'adresse de retour. Les colis renvoyés sans accord préalable ne peuvent pas être traités.
- Les frais de retour sont à ta charge.
- On te rembourse le prix de l'article dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Échange de taille
Chaque pièce étant fabriquée à la commande, un échange se fait en deux temps : tu nous retournes l'article (voir ci-dessus) et tu passes une nouvelle commande dans la bonne taille. Pour éviter ça, jette un œil au guide des tailles sur chaque fiche produit avant de commander.
Une question ?
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